Antes de la pandemia, empleados sordos de todos los oficios enfrentaron barreras y desafíos, que ahora se han visto amplificados por los grandes cambios en el lugar de trabajo y en la vida impuestos por la respuesta a la COVID-19.
Sin embargo sordo las personas han aprovechado la oportunidad para ser flexibles, mantenerse optimistas y seguir siendo resistentes.
Eso es según los panelistas que se dirigieron a cientos de asistentes reunidos para dos paneles en línea #DeafAtWork, uno sobre trabajar desde casa y otro sobre trabajar en el lugar, organizados por el Centro Nacional de Sordos sobre Resultados en la Educación Superior (NDC) el 27 de mayo y el 9 de junio. Ambos grupos de panelistas compartieron sus experiencias laborales, historias de éxito y estrategias para afrontar y comunicarse.
"Las personas sordas ya están preparadas para ser adaptables en circunstancias difíciles," dijo Carrie Lou Garberoglio, PhD, Director Asociado de NDC. “La pandemia está añadiendo otra dimensión de 'ganancia sorda', que enfatiza las fortalezas de la comunidad sorda para pensar creativamente, encontrar soluciones y adoptar nuevas tecnologías para conectarse y comunicarse.”
Cambios necesarios en los alojamientos, según encuestas
Durante ambos paneles, los asistentes sordos hicieron preguntas al panel y estaban agradecidos de poder conectarse con otros empleados sordos, especialmente durante un tiempo de distanciamiento social. Los asistentes también fueron encuestados sobre sus experiencias en el trabajo, lo que proporcionó una visión valiosa de la vida diaria de los trabajadores sordos en Estados Unidos durante la pandemia.
De los que trabajan en casa o de forma remota:
El 87% necesita "algunos" o "muchos" cambios en los alojamientos.
El 71% tiene una cantidad diferente de carga de trabajo y responsabilidades.
El 62 % reportan niveles de estrés “más altos de lo habitual” o “muy altos”.
El 54% solo se conecta con sus compañeros "a veces".
De los que trabajan en el sitio como trabajadores esenciales o de primera línea:
El 73% necesita adaptaciones diferentes o adicionales, y el 14% señala que el empleador no proporcionó esas adaptaciones.
El 57% está preocupado por perder su trabajo si no siguen trabajando en el lugar.
El 25 % reportan sentirse "no seguros" en el trabajo, mientras que el 39 % reportan sentirse solo "algo seguros".
El 20% reporta pocas o ninguna pausa o flexibilidad en el lugar de trabajo.
#SordoEnElTrabajo Desde Casa
El primer panel del 27 de mayo se centró en las personas sordas que anteriormente trabajaban cara a cara y ahora trabajan en casa o en un entorno remoto. Los panelistas sordos fueron Kyle Adams, un analista financiero de Starbucks; la defensora de los discapacitados Callie Frye, que trabaja para Disability Rights California; y el terapeuta David “DT” Bruno, quien también es presidente de la Sección Juvenil de la Asociación Nacional de Sordos.
Los panelistas coincidieron en que su productividad era mayor de lo habitual, y todos habían encontrado formas únicas de adaptarse a los cambios importantes tanto en el trabajo como en el hogar y la vida. Aprovechar la tecnología, mantener una actitud optimista y mantener una comunicación sólida fueron citados como componentes críticos de su éxito.
También compartieron sus experiencias sobre la necesidad de organizar sus propios intérpretes de Lengua de Señas Americana (LSA) y otras adaptaciones, lidiar con cargas de trabajo más pesadas, tratar de evitar el agotamiento por pantalla y tener que establecer límites firmes en casa entre el trabajo y la vida personal.
Comentarios de los panelistas:
"En mi equipo, soy el único empleado sordo", dijo Adams. Ahora que estamos trabajando de forma remota, tengo un intérprete que puede estar disponible para reuniones programadas. Si algo es de último minuto y no tengo acceso a un intérprete, usaré la función de subtítulos automáticos para ayudarme a seguir la conversación, luego haré un seguimiento si hay algo que necesito aclarar.
"Creo que el cuidado personal es muy, muy importante", dijo Frye. Necesitamos tomar descansos regulares durante el día. Trabajar desde casa requiere mucho ajuste. Puede volverse abrumador y agregar estrés a nuestras vidas. Pero una vez que nos acostumbramos y establecemos una rutina, descubrimos cómo podemos [incorporar] el cuidado personal y tener momentos de calma.
“Mi productividad es bastante alta, pero estoy más agotado. Tengo más responsabilidades y se me exigen más cosas,” dijo Bruno, quien también recordó a los asistentes que todos están atravesando una pandemia global y que deben buscar atención y conexión humana regularmente.
Las estrategias que los panelistas utilizaron para hacer frente a los nuevos arreglos laborales incluyen:
Reserva intérpretes de ASL para que lleguen 15 minutos antes de que comiencen las reuniones, para no perderse los rompehielos o las conversaciones paralelas.
Utilice Microsoft Translator u otras aplicaciones de subtítulos cuando no haya un intérprete presente.
Aprovecha las reuniones frecuentes y los chequeos con supervisores, equipos y colegas para priorizar la comunicación y mantenerte conectado.
Reduce el tiempo frente a la pantalla y desconéctate de la tecnología cuando no estés trabajando, para evitar la fatiga por video y el agotamiento, o usa gafas con lentes que bloquean la luz azul ultravioleta.
Mejora la productividad preparando comidas y planificando con anticipación la semana laboral los domingos.
#SordoEnElTrabajo Presencial
El segundo panel del 9 de junio se centró en las personas sordas que trabajan en el lugar como trabajadores esenciales o de primera línea. Los panelistas sordos fueron Jordan Jones, un mecánico de aviones de Envoy Air; Ruthie Jiménez, que trabaja en un almacén de Amazon; y Dalton Allen, un programador de control numérico por computadora para Tiffany & Co.
Los panelistas enfatizaron su diligencia en seguir los protocolos de protección personal y cumplir con las estrictas reglas del lugar de trabajo para detener la propagación del COVID-19. Todos usan mascarillas regularmente a pesar de las barreras de comunicación que pueden surgir. Cuando se les preguntó sobre máscaras con paneles transparentes que muestran más del rostro de una persona, dos panelistas dijeron que las habían probado en sus lugares de trabajo, pero ambos coincidieron en que no eran “una gran solución”.
Jones, Jiménez y Allen también están esforzándose por no permitir que el distanciamiento social inhiba las conexiones con los compañeros de trabajo y están usando la tecnología, siendo pacientes y enseñando lenguaje de señas para crear puentes de manera creativa sobre cualquier división. Sus comentarios incluían:
“Mi interacción con los compañeros de trabajo ha cambiado,” dijo Jones. Se nos requiere usar mascarillas. Es difícil para mí porque a veces dependo del inglés hablado y si bajo mi mascarilla o le pido a alguien más, pueden sentirse incómodos con eso. Como método alternativo, uso mi teléfono con subtítulos automáticos, lo cual no es 100 por ciento efectivo.
“Me doy cuenta de lo importantes que son las mascarillas, pero también me doy cuenta de lo importante que es la comunicación,” dijo Jiménez. Para nosotros, como personas sordas, necesitamos ver esa parte de la cara. Ellos están haciendo todo lo posible para gesticular más grande que nunca y escribir de un lado a otro más que nunca. Los colegas oyentes están dispuestos a trabajar con nosotros. Ten paciencia para comunicarte y no te rindas en intentar trabajar juntos para tener una comunicación efectiva.
"Estar [socialmente] distanciados en el almuerzo definitivamente afecta nuestra capacidad de socializar", dijo Allen. Hemos aprovechado la oportunidad para enseñar a mis compañeros de trabajo lengua de señas, ya que firmar es algo que podemos hacer desde lejos. Ha sido un gran momento para enseñar a las personas y para que nosotros aprendamos a comunicarnos sin sonido, pero el impacto social en el trabajo es grande.
Las estrategias que los panelistas utilizaron para afrontar el trabajo en el sitio incluyen:
Si una reunión no cuenta con un intérprete de ASL, pida a un supervisor que envíe un correo electrónico resumiendo los detalles y resultados de la reunión.
Utiliza Amazon Chime u otras aplicaciones para mejorar la comunicación con los compañeros de trabajo, especialmente en lugares de trabajo ruidosos.
Ayuda a educar a tus compañeros de trabajo sobre la importancia de seguir los protocolos mientras comprendes los desafíos que enfrentan los empleados sordos.
Ambos paneles fueron moderados por Diego Guerra, quien es el coordinador de participación comunitaria en NDC.
Dónde buscar ayuda
Navegando la divulgación en el lugar de trabajo Es una hoja de consejos NDC para personas sordas que están en la etapa de solicitud de empleo. Cómo organizar reuniones en línea efectivas y accesibles con participantes sordos proporciona directrices detalladas para la colaboración remota. La Equipo de Ayuda de NDC también se refiere a los siguientes recursos:
Red de Acomodaciones LaboralesConsultas gratuitas de accesibilidad con empleadores y personas que navegan por diversos escenarios laborales.
Centros Regionales ADAAsistencia técnica gratuita sobre adaptaciones de la ADA en el empleo y otros entornos.
Comisión para la Igualdad de Oportunidades en el Empleo (EEOC)Información sobre discriminación laboral y adaptaciones razonables bajo la ADA.
Red Nacional de Derechos de las Personas con DiscapacidadAsesoramiento y apoyo legal disponibles a través de la organización de la red de derechos de las personas con discapacidad de cada estado.
Trabajando juntos: Personas sordas y oyentesUn curso en línea creado por DeafTec para empleadores, compañeros de trabajo, personal de recursos humanos y otros que buscan construir un entorno laboral inclusivo.
Recursos de Rehabilitación Vocacional (VR) de NDCAprende cómo los servicios de realidad virtual pueden ayudar y dónde contactar con tu oficina local de realidad virtual para apoyar la búsqueda y el mantenimiento del empleo.
