Apoyando a los estudiantes sordos de la universidad:
Perspectivas de los profesionales de servicios para discapacitados (2023–2024)
Authors: Jeffrey Levi Palmer,Tia-Nikki Ivanko,Lore Kinast,Kate Lewandowski, yCarrie Lou Bloom
Actualmente, más de 200,000 sordo los estudiantes están inscritos en la universidad (Bloom y Palmer, 2023), y en los últimos 10 años, más personas sordas han obtenido una licenciatura que nunca antes (Garberoglio et al., 2021). Los estudiantes sordos son racial y étnicamente diversos, con frecuencia tienen discapacidades adicionales y a menudo son veteranos o estudiantes universitarios de primera generación (Bloom y Palmer, 2023).Además, identifican y comunican de muchas maneras. Aunque algunos estudiantes asisten a programas de educación superior diseñados para estudiantes sordos, la gran mayoría está inscrita en universidades junto a sus compañeros oyentes.
A pesar de los esfuerzos por mejorar la accesibilidad, muchos estudiantes sordos aún enfrentan desafíos y obstáculos significativos durante la educación superior. Un informe previo proporcionó una visión general completa de las experiencias y percepciones de los estudiantes sordos (Palmer et al., 2023). En general, los estudiantes indicaron que estar constantemente abogando por adaptaciones y sentirse socialmente aislados era agotador. Un estudiante compartió: "La oficina de admisiones, la oficina de asesoramiento y los servicios para discapacitados deben trabajar juntos para asegurarse de que los estudiantes sordos/discapacitados avancen rápidamente en el sistema para garantizar que las adaptaciones se organicen a tiempo."
¿Quién completó esta encuesta?
Un total de 65 profesionales de servicios de discapacidad de varias universidades, colegios y programas de formación de todo el país, una persona por institución, completaron esta encuesta entre abril de 2023 y mayo de 2024.
- Aproximadamente el 50 % de los directores o coordinadores de servicios para discapacitados afirmaron que su institución tenía 10 o menos estudiantes sordos.
- El 41,4 % representaba a los colegios comunitarios, el 3,4 % a las escuelas técnicas y el 55,2 % restante provenía de universidades y colegios.
- Los participantes eran predominantemente blancos (77,8%), mujeres (86,1%) y heterosexuales (70,6%).
- La mayoría de los encuestados (62,9%) se identificaron como personas con discapacidad. Más del 17 % de los encuestados eran sordos y el 20 % se identificaron como personas con discapacidad de aprendizaje. Las discapacidades restantes incluían visual, movilidad, salud mental, condiciones médicas y otras no mencionadas en la encuesta.
- Las edades de los encuestados oscilaban entre 25 y 64 años, y el 52,8 % había obtenido una maestría o un título superior.
El acceso es más que acomodaciones
Aunque los profesionales de servicios para discapacitados no son los únicos responsables de crear un clima universitario acogedor o de implementar políticas y prácticas en todo el campus, a menudo desempeñan un papel importante en facilitar el acceso para los estudiantes sordos y discapacitados. Sus perspectivas pueden enriquecer la comprensión de las barreras en el campus que los estudiantes sordos pueden experimentar y ayudar a identificar áreas de mejora necesarias.
Alojamiento
Sistemas de audición asistida
Con la llegada de los implantes cocleares y la popularidad de los audífonos más pequeños, los estudiantes sordos llegan a la universidad con tecnologías más diversas.Además de mantenerse al día con las nuevas tecnologías, las instituciones están luchando por colaborar en el campus y por involucrar a los docentes.
La mayoría de los encuestados compartieron que colaboraron con estudiantes sordos (83,9%) y especialistas en tecnología asistiva (67,7%), pero muchos menos colaboraron con audiólogos (29,0%). Los encuestados compartieron que sus mayores desafíos eran problemas con la logística y las operaciones, como colocación del micrófono, compatibilidad, y colaboración con estudiantes y profesores.
Medios con subtítulos
La mayoría de las instituciones (53.5%) consideraron que era poco probable que las políticas de subtitulado se aplicaran de manera consistente en todo el campus. Solo el 41,9 % de las instituciones afirmó que el profesorado tenía muchas o una probabilidad extrema de recibir capacitación sobre la política y los procedimientos de medios con subtítulos de la institución. Solicitudes de última hora (es decir, menos de 24 horas) ycronograma general de solicitudes (es decir, 5 días hábiles) también se consideró un desafío.
Toma de notas
Los datos de esta encuesta muestran que el 78,5 % de los estudiantes sordos reciben toma de notasservicios. El 56,1% de las instituciones proporciona trabajadores estudiantiles pagados, y el 43,9% depende devoluntarios estudiantiles Sin embargo, solo el 37,8 % de las instituciones ofrecen capacitación para sus tomadores de notas.
Las soluciones tecnológicas generalmente implican el uso de inteligencia artificial para resumir el cursoconferencias—el 65,9 % de las instituciones utilizan esas tecnologías para ofrecer servicios de toma de notas. Hasta la fecha,Se ha realizado poca investigación sobre la efectividad de estas soluciones para estudiantes sordos universitarios.Los encuestados indicaron abrumadoramente que los mayores desafíos con los servicios de toma de notas sonencontrar voluntarios y el calidad de las notas.
Interpretación en Lengua de Señas
La mayoría de los campus que responden emplean una combinación de personal, empleados por hora y agencias para atender sus necesidades de interpretación. Solo un pequeño porcentaje de universidades (24,8%) cuenta con intérpretes en plantilla; la mayoría de las instituciones utilizan contratistas o empleados por horas.
El 72,8 % de las instituciones dijo que rara vez o nunca no podía satisfacer una solicitud. Después de la pandemia, la mayoría de las universidades todavía ofrecen servicios de interpretación remota; el 87,5 % tienen al menos un curso que se está interpretando de forma remota.Los encuestados compartieron que los costos de los servicios de interpretación, el escasa disponibilidad de intérpretes, y el dificultad para cubrir tareas de último minuto fueron los mayores desafíos que enfrentaron en el último año.
Servicios de voz a texto
El 22,6 % de las instituciones reconocieron que las solicitudes de conversión de voz a texto a veces o con frecuencia no se cumplían.En promedio, el 41 % de los servicios de reconocimiento de voz se brindan en persona. Un tercio de las instituciones soloofrecer servicios remotos. Los encuestados compartieron que sus mayores desafíos incluían cumplimiento de solicitudes de última hora, tratando problemas técnicos, y el costo total de proporcionar servicios.
Acomodaciones para pruebas
Las instituciones compartieron que ofrecer traducción a la lengua de señas americana (ASL) era común, especialmente para estudiantes sordos internacionales. Los principales desafíos para las adaptaciones de prueba se describieron como resistencia del profesorado a permitir adaptaciones así como cuestiones generales de programación y cronograma.
Acceso al campus para estudiantes sordos
Recursos para el personal para estudiantes sordos
Procesos de orientación
Comprendiendo a los estudiantes sordos
Cuando se les preguntó sobre la capacidad de su institución para considerar las experiencias de los estudiantes al brindar servicios, el 59,6% consideró que su capacidad era buena a excelente. Sin embargo, muchos estudiantes sordos de universidad sienten que no son bienvenidos en los campus universitarios (Palmer et al., 2023). Las instituciones con asesores de admisión dedicados a estudiantes sordos reportaron una mayor valoración de su capacidad para considerar las experiencias de los estudiantes al brindar servicios.
Puntos clave y recomendaciones
Considere estrategias para aumentar la capacidad institucional de brindar servicios de apoyo dedicados a los estudiantes sordos y cumplir de manera constante con las solicitudes.
a. Identifique la necesidad de servicios en la institución. Recopilar datos y documentar las brechas en los servicios.
b. Ampliar la cantidad de proveedores. Contrato con múltiples proveedores, tanto agencias como contratistas independientes, y explore roles de proveedor de acceso a tiempo parcial o completo.
c. Asegúrese de que la institución esté ofreciendo una remuneración competitiva. Realice un análisis de mercado de los proveedores de servicios de acceso en su área, incluyendo la exploración de las tarifas de pago.
d. Identificar oportunidades para incentivar el empleo en la institución. Aprovechar las prácticas comerciales existentes e identificar beneficios sostenibles.
e. Considere contratar personal dedicado. Establecer puestos para coordinadores o consultores de acceso a tiempo completo o parcial para garantizar la coherencia y fiabilidad del servicio.
f. Amplía tu red. Busque oportunidades para desarrollar asociaciones con otras instituciones, organizaciones comunitarias o agencias locales para encontrar nuevos proveedores.
Busca oportunidades de educación continua y desarrollo profesional para aumentar la conciencia, ampliar el conocimiento y mantener prácticas de implementación actuales y efectivas.
a. Busca oportunidades de aprendizaje para obtener credenciales. NDC ofrece un programa de certificado profesional de 35 horas de ritmo autodidacta para fortalecer la capacidad individual y organizacional para atender a estudiantes sordos.
b. Encuentra un mentor con experiencia. Busca un mentor sordo o un mentor con experiencia en brindar adaptaciones para estudiantes sordos.
c. Organizar oportunidades de capacitación y aprendizaje en todo el campus. La capacitación del profesorado puede ayudar a mejorar el clima en el aula, pero también es importante capacitar al personal en admisiones, vida estudiantil, servicios de salud y otros departamentos.
Fortalecer la infraestructura institucional para garantizar una prestación efectiva de servicios remotos, incluyendo soporte técnico y apoyo directo a estudiantes y profesores.
a. Colaborar con los servicios de tecnología de la información. Asignar ancho de banda adecuado para video de alta calidad en servicios remotos en el campus.
b. Asóciate con centros de enseñanza y aprendizaje. Considere integrar la capacitación en resolución de problemas en la formación del profesorado.
c. Actualizar el equipo. Adquiera equipos para mejorar la calidad del acceso Wi-Fi para servicios remotos, dentro y fuera del campus, incluyendo amplificadores o puntos de acceso Wi-Fi.
Utilice la IA con precaución y solo como un complemento a las adaptaciones adecuadas. Integra múltiples controles y balances obteniendo la retroalimentación de los estudiantes y evaluando la calidad de los productos finales.
a. Reúnete con los estudiantes para discutir el uso de herramientas de IA como una adaptación. Considere el entorno, el contexto y las demandas de comunicación de la circunstancia.
b. Programa revisiones regulares para monitorear la calidad y la efectividad de las herramientas de IA. Revisar periódicamente las transcripciones para verificar su precisión.
Implementar oportunidades iterativas para recopilar la opinión y los datos de los estudiantes con el fin de obtener una visión integral de sus experiencias de alojamiento y acceso en el campus.
a. Recopilar y monitorear la participación de los estudiantes. Identifica patrones y experiencias compartidas para orientar las decisiones sobre alojamientos. Recopilar información al inicio del semestre para monitorear la efectividad de las adaptaciones, durante el semestre como seguimiento del progreso y al final del semestre para informar futuras adaptaciones.
b. Diversificar los esfuerzos de recaudación. Utiliza una variedad de formatos y aprovecha diversas oportunidades para recopilar la retroalimentación de los estudiantes. Utilice códigos QR para encuestas breves, comparta enlaces a formularios en las líneas de firma de sus correos electrónicos y tenga encuestas breves en papel disponibles en la oficina, permitiendo múltiples formatos de respuesta.
Fomentar una cultura de pertenencia en todo el campus donde los estudiantes sordos se sientan vistos y bienvenidos.
a. Entrenamiento para anfitriones. Brinde capacitación de sensibilización al personal de atención al cliente y de primera línea para promover interacciones positivas con personas sordas.
b. Establecer asociaciones. Colabora con clubes y organizaciones comunitarias para organizar eventos en todo el campus que reflejen las experiencias interseccionales y multifacéticas de las personas sordas.
c. Actualizar políticas. Establecer políticas de subtitulado en todo el campus para garantizar la participación y las oportunidades accesibles para los estudiantes en todo el campus.
Referencias
3Play Media. (2023).El estado de reconocimiento automático de voz de 2023 [Informe anual]. https://go.3playmedia.com/rs-2023-asr
Aldalur, A., Hall, W. C., y DeAndrea-Lazarus, I. A. (2022).No hay tributación sin representación: Abordandoel "impuesto a los sordos" en la medicina académicaMedicina Académica, 97(8), 1123–1127.https://doi.org/10.1097/ACM.0000000000004685
Bloom, C. L., y Palmer, J. L. (2023).Inscripción de estudiantes sordos de pregrado en los Estados Unidos(2019–2020)Centro Nacional de Personas Sordas sobre Resultados en Educación Superior, La Universidad de Texas enAustin.https://nationaldeafcenter.org/2023
Burke, T. B. (2017).Elegir alojamiento: interpretación en lengua de señas y la ausenciade elecciónRevista del Instituto Kennedy de Ética, 27(2), 267–299.https://doi.org/10.1353/ken.2017.0018
Cawthon, S. W., Leppo, R., Ge, J. J., y Bond, M. (2015).Los patrones de uso de alojamientos en la escuela secundariay entornos de educación superior para estudiantes sordos o con dificultades auditivasAnales Americanos delos sordos, 160(1), 9–23.https://doi.org/10.1353/aad.2015.0012
Cawthon, S. W., Leppo, R., y Pepnet 2 Equipo de Investigación y Síntesis de Evidencia. (2013).Calidad de las adaptaciones para estudiantes sordos o con dificultades auditivasAnales Americanos de laSordo, 158(4), 438–452.https://doi.org/DOI: 10.1353/aad.2013.0031
Garberoglio, C. L., Johnson, P. M., Sales, A., y Cawthon, S. W. (2021).Cambio a lo largo del tiempo en la educaciónlogro de las personas sordas de 2008 a 2018Revista de Educación Superior yDiscapacidad, 34(3), 253–272.
Lang, H. G. (2002).Educación superior para estudiantes sordos: Prioridades de investigación en el nuevo milenio. Revista de Estudios de Personas Sordas y Educación de Personas Sordas, 7(4), 267–280.https://doi.org/10.1093/deafed/7.4.267
Palmer, J. L., Bloom, C. L., Kinast, L., e Ivanko, T.-N. (2023).Acceso, pertenencia y afirmación: SordoEscala de Acceso e Inclusión en la Educación Superior, 2022–2023Centro Nacional de Sordos en Educación SuperiorResultados, La Universidad de Texas en Austin.https://nationaldeafcenter.org/DPAIS23
Palmer, J. L., Cawthon, S. W., Garberoglio, C. L., e Ivanko, T. (2020).ACCESS es más queaccommodations: 2018–2019 deaf college student national accessibility reportNacionalCentro de Personas Sordas sobre Resultados en Educación Superior, La Universidad de Texas en Austin.https://nationaldeafcenter.org/podreport
Scott, S., y Marchetti, C. (2021).Una revisión de las encuestas bienales de AHEAD: Tendencias y cambios en eldemografía y trabajo de los profesionales en recursos para personas con discapacidadRevista de Educación Superiory Discapacidad, 34(2), 107–126.
El Centro Nacional de Personas Sordas en Resultados de Educación Superior es un centro de asistencia técnica y difusión apoyado por un acuerdo de cooperación con la Oficina de Programas de Educación Especial del Departamento de Educación de los Estados Unidos (#H326D210002). Sin embargo, el contenido de este informe no necesariamente representa las posiciones o políticas del gobierno federal.
Cita recomendada
https://nationaldeafcenter.org/dss2024.