Cuando un estudiante sordo llegó a Universidad de Towson Y se solicitaron tanto servicios de interpretación como de subtitulación en tiempo real; la respuesta inicial del personal fue: ¿Por qué ambos? Y la pregunta del estudiante era ¿Por qué no ambos?
En ese momento, el personal actual de la Oficina de Servicios de Accesibilidad y Discapacidad de Towson (ADS) no había recibido una solicitud para ambos. Ellos estaban acostumbrados a proporcionar uno u otro. Pero, en lugar de ceñirse a lo que normalmente se había hecho en el pasado, la Oficina ADS hizo una pausa y se preguntó a sí misma: ¿Realmente estamos proporcionando lo que los estudiantes necesitan?
Aprendiendo de los demás, liderando con experiencia
Amy Pryor, una especialista en discapacidad en Towson, tomó la iniciativa de encontrar respuestas. Comenzaron a investigar cómo otras universidades manejaban solicitudes similares y examinaron las mejores prácticas que realmente apoyarían a los estudiantes sordos, no solo para cumplir con lo mínimo.
Amy participó en un evento organizado por el Centro Nacional de Sordos (NDC) que reunió a profesionales de servicios para personas con discapacidad que trabajan con estudiantes sordos de varias universidades A través de la capacitación y el diálogo compartido, NDC ayudó a equipar a los participantes con las herramientas y ejemplos para evaluar las estrategias de acomodación de manera más holística. Fue allí donde Amy aprendió la importancia de conectarse con otras universidades que han implementado con éxito. alojamientos duales como práctica estándar cuando sea apropiado.
Este enfoque centrado en el estudiante significa entender que el acceso no es estático—puede cambiar con el tiempo y entre clases para satisfacer mejor las necesidades del estudiante individual. Las decisiones sobre adaptaciones pueden reflejar no solo las necesidades de acceso específicas del estudiante, sino también las demandas únicas de cada curso.
Amy llevó esas ideas y herramientas de regreso a la oficina de ADS en Towson y comenzó una conversación. Amy también compartió sus propias experiencias para ayudar a que otros comprendan que depender de una única medida de accesibilidad, como usar solo un intérprete o depender únicamente de subtítulos en tiempo real, puede limitar el acceso. En algunos entornos, los intérpretes pueden no captar vocabulario técnico o conceptos, y este tipo de servicio normalmente no permite la revisión del contenido ni referencias, mientras que los subtítulos en tiempo real o notas pueden ayudar a llenar esos vacíos. Sin ambos, los estudiantes pueden perder información clave o tener problemas para participar plenamente en las actividades de clase.
"Usando mi propia experiencia, ayudé a mi director a entender cuánta concentración se necesita, y luego ya no puedes hacer esas otras piezas de la toma de notas," explicó Amy.
Para ayudar a hacerlo real, Amy mostró ejemplos lado a lado de grabaciones de toma de notas con IA y subtitulado en tiempo real. Eso ayudó al equipo a ver cómo era realmente la experiencia del estudiante.
Un cambio de perspectiva
A través de conversaciones abiertas y honestas, la Oficina ADS de Towson llegó a ver algo importante:
En algunos casos, usar tanto la subtitulación como la interpretación no es 'extra'; es acceso.
Para muchos estudiantes sordos, seguir el ritmo de la clase con solo un tipo de adaptación no es suficiente—especialmente cuando las cosas avanzan rápido o se vuelven técnicas. Combinando interpretación en lengua de señas con servicios de reconocimiento de voz a texto Puede ayudar a los estudiantes a acceder simultáneamente tanto al contenido conceptual como al vocabulario en inglés, lo que facilita el acceso efectivo a la comunicación.
El costo por sí solo no puede utilizarse para denegar acomodaciones.
Bajo la Ley de Estadounidenses con Discapacidades (ADA) y la Sección 504, las universidades deben proporcionar el acceso a la comunicación que necesita un estudiante, incluso si eso significa ofrecer tanto servicios de transcripción de voz a texto como interpretación al mismo tiempo, si así lo solicita. La única excepción es si hacerlo causara una carga indebida, lo cual es muy raro y debe basarse en los recursos generales de la institución, no solo en el presupuesto de un departamento.
Cambio real—rápido
Towson no esperó. En un solo semestre, la universidad:
- Actuó rápidamente para obtener una comprensión más profunda de la necesidad de las clases específicas que se estaban tomando.
- Acomodaciones duales aprobadas en múltiples cursos.
Amy explicó por qué la velocidad importaba:
Cuando un estudiante solo tiene un curso de 16 semanas, no hay tiempo para esperar: el cambio tiene que ocurrir de inmediato para que tenga acceso desde el inicio.
Lo que podemos aprender
La historia de Towson muestra lo que sucede cuando un campus escucha, aprende y responde, pensando en los estudiantes en cada paso del camino.
Aquí hay cuatro recordatorios que ofrece esta historia:
- Las experiencias vividas de los estudiantes sordos son saberes expertos que deben guiar la práctica.
- Participar en redes profesionales ayuda a descubrir mejores formas de servir a los estudiantes.
- Las acomodaciones dobles no son un lujo—son acceso.
- Los estudiantes sordos deberían tener un asiento en la mesa cuando abogan por sí mismos.
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Cada campus tiene el poder de hacerlo mejor, y todo empieza por hacer las preguntas correctas.
Towson cambió su perspectiva en tan solo un semestre. Con la información, los recursos y el compromiso, tu campus también puede.
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