La vida durante una pandemia global creó nuevos desafíos para muchas escuelas. El personal docente, administrativo y los estudiantes tuvieron que adaptarse rápidamente al aprendizaje en línea y a todas las nuevas barreras que surgieron. Esos obstáculos fueron aún más pronunciados para los estudiantes sordos, que tuvieron que navegar por nuevas necesidades de accesibilidad mientras hacían la transición a un aula virtual.
Problemas como la mala calidad de los subtítulos automáticos, retrasos en el acceso, dificultades tecnológicas y la resistencia y conciencia del profesorado se sumaron a los problemas que enfrentan los estudiantes sordos. De hecho, aproximadamente el 74% de los estudiantes universitarios sordos consideraron que el aprendizaje en línea era más difícil que el aprendizaje tradicional.
Muchas escuelas ahora están considerando reabrir su campus y volver a alguna versión de la "normalidad". Pero el regreso a campus también presenta nuevos obstáculos para los estudiantes sordos.
Para ayudar en esta transición, el Centro Nacional para Resultados de Educación Superior de Personas Sordas (NDC) realizó el panel en vivo Acceso de Estudiantes Sordos: Consejos y Recursos para la Reapertura del Campus, una presentación con miembros de nuestro NDC | equipo de ayuda, Stephanie Zito, M.S., NIC y Lore Kinast, Dra. en Educación., cubriendo las preguntas más frecuentes sobre acceso y adaptaciones al apoyar #DeafSuccess durante la reapertura escolar.
La comunicación es clave
La comunicación efectiva es fundamental para que los estudiantes sordos accedan a la experiencia universitaria completa. Cada estudiante es diferente, por lo que crear un proceso interactivo con el estudiante invita al diálogo en lugar de depender únicamente de la documentación.
NDCs Herramientas de proceso interactivo son un gran recurso que puede ayudarte a aprender qué tipos de preguntas hacer para comprender las experiencias personales del estudiante sordo. La lista de verificación y las preguntas de muestra guían una discusión con el estudiante sordo, preguntando sobre sus preferencias de comunicación, uso de tecnología y su familiaridad con varias adaptaciones.
Después de que la oficina de servicios para discapacitados conozca inicialmente a un estudiante sordo y acuerde las adaptaciones, eso no debería ser el final del proceso. Consultar regularmente con el estudiante es una buena práctica, especialmente si las adaptaciones pueden ser nuevas o diferentes para ellos. Esto es importante porque algunos estudiantes te informarán de inmediato si algo no es efectivo, pero otros estudiantes pueden no defenderse a sí mismos o sentirse cómodos pidiendo ayuda.
Mantener abiertas esas líneas de comunicación y construir una relación con el estudiante es fundamental para brindar la accesibilidad continua que necesitan. Esto fomenta una relación de confianza y apoyo.
Encuentra soluciones de comunicación para mascarillas faciales
A medida que las instituciones navegan por el proceso de regreso a la campus, las políticas sobre el uso de mascarillas pueden variar de una comunidad a otra. Con eso en mente, nuestro equipo de ayuda de NDC | discutió el impacto de esta medida de seguridad en los estudiantes sordos.
Las mascarillas bloquean información crítica para la comunicación, como los movimientos de la boca para la lectura de labios y las expresiones faciales para el lenguaje de señas. También pueden amortiguar el habla para quienes dependen de la audición residual.
Muchas oficinas de servicios para discapacitados ven en las máscaras transparentes una solución, pero en algunos casos, pueden no ofrecer acceso completo. Algunas mascarillas con una pieza transparente tienen diseños distractores, se empañan o una pequeña ventana que es difícil de ver desde la distancia. Es posible que necesite explorar alojamientos adicionales, como servicios remotos o diferentes configuraciones y arreglos logísticos.
También puede encontrar estudiantes sordos que principalmente reciben información confiando en su audición residual, audífonos y implantes cocleares. Una solicitud común de alojamiento puede ser un sistema de asistencia auditiva (ALS), como un sistema FM, que reduce el ruido de fondo y aumenta el acceso a la información hablada. ALS puede mejorar la calidad del sonido, especialmente cuando se usan mascarillas que pueden amortiguar las voces.
El uso de mascarillas puede depender simplemente de la circunstancia, el protocolo o la política. Al establecer estas adaptaciones, es importante que dediques tiempo a trabajar tanto con el estudiante como con el facultad para configurar una solución de comunicación que sea completamente accesible y equitativa.
Los servicios remotos siguen siendo herramientas útiles en el campus
A medida que la pandemia se extendía por el país, muchas instituciones se vieron inesperadamente obligadas a trasladarse en línea. Ahora que los estudiantes pueden regresar al campus, las universidades pueden aprovechar la experiencia adquirida durante el año pasado para planificar mejor cómo utilizar los servicios remotos y cómo ofrecer la mejor accesibilidad para los estudiantes sordos.
La organización de servicios remotos requiere una planificación proactiva. Lograr una comunicación efectiva para los estudiantes sordos implica coincidir las preferencias de comunicación del estudiante con los conocimientos técnicos y habilidades del proveedor.
Los servicios remotos también pueden ser nuevos para el estudiante y pueden requerir prueba y error para encontrar la opción adecuada. También no se trata solo de configurar un proveedor de servicios, sino de analizar todas las variables que influyen en que esta experiencia sea fluida para el estudiante, el profesorado, los compañeros y los proveedores de servicios.
También asegúrate de evaluar las necesidades de tecnología y hardware. Por ejemplo, las funciones de accesibilidad varían según la plataforma, así que familiarízate con las plataformas que se utilizan en tu escuela y que serán utilizadas con los proveedores de servicios remotos. También es importante asegurarse de que tanto el estudiante como el proveedor tengan el equipo necesario para usar eficazmente estas plataformas.
Sea proactivo y comuníquese con el profesorado antes de que comiencen las clases y discuta las adaptaciones que se implementarán. Es posible que necesiten capacitación en diferentes plataformas para garantizar que el acceso se proporcione de manera efectiva a los estudiantes sordos. Si el tiempo lo permite, realice una práctica con el instructor, proveedor y estudiante para determinar qué funciona mejor.
La verdadera clave de los servicios remotos es asegurarse de que estén organizados con éxito antes de que comiencen las clases. Estar en clase y darse cuenta de que hay problemas de acceso puede causar un retraso en el proceso de participación del estudiante sordo, generar frustración en el profesorado y requerir la búsqueda de soluciones rápidas que pueden no ser tan efectivas para el estudiante sordo.
Brindar acceso equitativo a los medios: Los medios con subtítulos importan
El acceso equitativo a los medios requiere una planificación sistemática y proactiva. Desde conferencias pregrabadas hasta videos educativos o podcasts, una experiencia multimedia se ha convertido en una parte regular de muchas clases. Como se señaló en el panel reciente de NDC Perseverando a través de la incertidumbre: historias de estudiantes sordoslos estudiantes no quieren esperar hasta después de los hechos para obtener información porque esto afecta su aprendizaje.
La calidad de los subtítulos es igual de importante que la disponibilidad de los subtítulos. Las auto-subtítulos suelen ser poco confiables e inexactos, por lo que no son una herramienta equitativa para los estudiantes sordos. De manera similar, las transcripciones escritas deben ser revisadas para verificar su precisión. Al considerar la accesibilidad, también tenga en cuenta agregar interpretación en ASL a las grabaciones y garantizar subtítulos de calidad en los videos.
Preguntas frecuentes del campo
Navegar por estas nuevas y siempre cambiantes situaciones en el campus puede ser un desafío. Está bien no tener todas las respuestas de inmediato. No estás solo en tus preocupaciones o dudas sobre cómo atender mejor a tus estudiantes sordos en el regreso a clases. El panel incluyó una sesión de preguntas y respuestas que ayudó a responder algunas preguntas comunes de personas como tú.
Muchas veces, los requisitos tecnológicos pueden ser un obstáculo. ¿Qué se puede hacer para los estudiantes que viven en áreas rurales y no tienen acceso estable a internet?
Existen programas locales, estatales y federales que apoyan el acceso a internet de alta velocidad. Algunos estudiantes también han utilizado instalaciones públicas como bibliotecas para acceder a internet estable. Algunas instituciones proporcionaron tecnología como puntos de acceso móvil o trabajaron con proveedores y programadores para maximizar el tiempo en el campus si viajan largas distancias. Puedes encontrar más información útil en nuestro NDC Atendiendo a estudiantes sordos en comunidades rurales guía
Otra pregunta común es sobre las nuevas tecnologías que están disponibles. ¿Puede la tecnología como Otter.Ai o AVA reemplazar a un proveedor de CART?
El primer paso al preguntarse sobre la eficacia de una tecnología es preguntar al estudiante sordo. Los estudiantes sordos siempre deben determinar si una adaptación es efectiva para ellos o no. Con eso en mente, la tecnología de Reconocimiento Automático de Voz (ASR) es impredecible en su fiabilidad, precisión y eficacia. El estudiante sordo también debería decirte en qué situaciones todavía puede ser efectivo. Por ejemplo, para una discusión de última hora e improvisada con un instructor, la tecnología ASR puede ayudar a llenar un vacío cuando los proveedores de servicios no están disponibles. Sin embargo, no se recomienda el reconocimiento automático de voz (ASR) para entornos de aula, ya sea en línea o en persona, y en realidad puede aumentar las barreras para la comunicación.
Pero, ¿qué pasa si el estudiante piensa que no se le está proporcionando acceso a una comunicación efectiva? ¿Cuál es la mejor manera de encontrar una solución?
El primer y más importante paso es invitar a los estudiantes a volver al proceso de comunicación, que debe ser continuo para crear un espacio seguro donde hablar sobre temas como este que puedan surgir. En cuanto un estudiante revela que una adaptación no es efectiva, el profesional de DS y el estudiante pueden discutir cuáles son las opciones y trabajar juntos para encontrar la adaptación adecuada para ellos.
¿Tiene más preguntas? NDC está aquí para ayudarle
A medida que tu campus se adapta a esta nueva normalidad, continúa dialogando con tus estudiantes sordos sobre cómo puedes apoyar mejor una experiencia educativa equitativa. Para ayudarte con eso, NDC cuenta con los siguientes recursos útiles:
- Comunicarse con una mascarilla: lo que las universidades deben saber para estudiantes sordos (y para todos)
- Subtítulos automáticos y estudiantes sordos: por qué la tecnología de reconocimiento automático de voz no es la respuesta (aún)
- Medios con subtítulos
- Sistemas de audición asistida 101
- NDC CENTRO COVID-19 y Preguntas frecuentes
